УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Мы очень хотим, чтобы покупка в нашем интернет-магазине была для вас приятным событием. Поэтому решили смягчить условия возврата для онлайн-покупок.
Мы прописали пару простых и прозрачных правил возврата/ обмена изделий:

Если вы хотите оформить возврат покупки в магазине, вы сможете это сделать в течение 14 дней.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Обращаем ваше внимание на то, что товар из категории белье и купальники не подлежит обмену и возврату. для оформления возврата из других стран, вы можете связаться с нами. Стоимость возврата для всех стран рассчитывается индивидуально по тарифу транспортной компании.

Сроки возврата при покупке в офлайн-магазине

– Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.
– Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершили покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.
– Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

Сроки возврата при покупке в интернет-магазине

Передача курьеру или отправка почтой (при наличии оформленной в личном кабинете заявки на возврат) – в течение 14 дней с даты получения товара.

Возврат интернет-заказа с помощью курьера

1. В течение 7 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.
2. Сотрудник отдела дружбы с клиентом свяжется с вами и уточнит удобную дату возврата. Связаться с отделом дружбы с клиентами вы можете самостоятельно.
3. Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. Разместите на коробке наклейку с датой, подписью и ее расшифровкой.
4. Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00-16:00.
5. Курьерская компания доставит возврат на склад за 2-7 рабочих дней РФ, за 8-14 дней при международной доставке.
6. После получения товара мы обработаем вашу заявку и после одобрения возврата вам перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
7. Возврат наличных средств не осуществляется.
8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата, если он платный в вашем регионе.

Самостоятельная отправка

1. В течение 7 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.
2. Приложите к товару заявление на возврат. Упакуйте все вещи на возврат в пакет и в коробку.
3. Разместить на коробке наклейку с датой, подписью и ее расшифровкой
4. Отправляете посылку любой курьерской компанией по адресу:
5. Свяжитесь с отделом дружбы с клиентом и сообщите трек-номер и название транспортной компании.
6. Передать заказ курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат в личном кабинете.
7. После получения товара мы обработаем вашу заявку и после одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

*согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ “о защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1
*в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 №612 “об утверждении правил продажи товаров дистанционном способом”.
*в случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой.

Согласно Закону “О защите прав потребителей” и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат.

Важный момент
Мы очень надеемся на ваше осознание того факта, что изделия могут по-разному смотреться на разных типах фигур. Каждый из нас обладает целых набором уникальных характеристик, и мы стараемся проводить наши съемки на моделях разных размеров, чтобы вы имели наиболее полное представление о тех изделиях, которые вы покупаете.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ

 

ПОДПИШИСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ
И ПОЛУЧАЙ ИНФОРМАЦИЮ О НОВЫХ ПОСТУПЛЕНИЯХ И СКИДКАХ